Foire Aux Questions – Ma Cuisine Boutique

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📦 Livraison & Expédition

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés. Le délai de livraison standard est de 5 à 7 jours ouvrés après expédition.

En période de forte demande, le traitement peut prendre jusqu'à 6 jours ouvrés. Tous nos colis sont livrés à domicile via La Poste (pas de point relais).

Ma commande n'est pas complète

Il est possible que votre commande arrive en plusieurs colis. Nous travaillons avec différents entrepôts et fournisseurs, ce qui peut entraîner des envois séparés.

Si un colis met plus de 35 jours ouvrés à arriver, contactez-nous : vous serez intégralement remboursé et vous pouvez garder l’article reçu.

🛒 Gestion des Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans un délai de 12 heures après l'achat. Passé ce délai, la commande est en traitement ou expédiée et ne peut plus être modifiée.

Envoyez-nous votre demande à : contact@macuisineboutique.com

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur le site de La Poste.

Si vous ne recevez pas le numéro de suivi sous 3 jours ouvrés, contactez-nous par email.

❗ Problèmes & Retours

L’article reçu est cassé ou défectueux

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• Votre numéro de commande
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Pas besoin de retourner l’article : un remboursement sous forme de bon d'achat (ou autre méthode sur demande) vous sera proposé.

💳 Paiements

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

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