Politique de Retours et Échanges

🔁 Retours, Ă©changes et annulations

📅 Conditions de retour

  • DĂ©lai : Vous disposez de 30 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre commande pour exercer votre droit de rĂ©tractation, conformĂ©ment Ă  la rĂ©glementation europĂ©enne.
  • État des produits : Les articles doivent ĂȘtre non utilisĂ©s, dans leur emballage d'origine, avec les Ă©tiquettes intactes.
  • Frais de retour : À la charge du client, sauf en cas de produit dĂ©fectueux ou d'erreur de notre part.

✉ ProcĂ©dure de retour

  1. Contactez-nous par email Ă  contact@macuisineboutique.com pour demander une autorisation de retour.
  2. Nous vous indiquerons l'adresse Ă  laquelle renvoyer le produit.
  3. Une fois le colis reçu et inspecté, un remboursement ou un échange sera effectué sous 7 jours ouvrés.

💳 Remboursements : Ils sont effectuĂ©s sur le moyen de paiement initial sous 5 Ă  10 jours ouvrĂ©s aprĂšs validation.

❌ Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande uniquement si elle n'a pas encore été expédiée. Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés.

Contactez-nous dĂšs que possible si vous souhaitez annuler votre commande.

⚠ Erreur d’adresse

Veuillez vĂ©rifier attentivement vos informations avant validation de la commande. En cas d’erreur, contactez-nous avant l’expĂ©dition.

⚠ Nous ne sommes pas responsables des colis non livrĂ©s en raison d’une adresse incorrecte.

📩 Articles manquants ou endommagĂ©s

Si un article est manquant ou arrivé endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos claires du colis et du produit concerné.

Nous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

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