Politique de Remboursement

Garantie 100% Satisfait ou Remboursé - 30 Jours

Chez Ma Cuisine Boutique, nous voulons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours après réception pour obtenir un remboursement intégral ou un échange, sans frais cachés.

Comment demander un remboursement ou un échange ?

Si vous souhaitez retourner un article, il vous suffit de suivre ces étapes simples :

1. Contactez-nous à l’adresse contact@macuisineboutique.com avec votre numéro de commande et une brève explication de la raison du retour.

2. Nous vous fournirons un formulaire de retour et l’adresse de retour.

3. Renvoyez l’article en parfait état, dans son emballage d’origine.

4. Une fois l’article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Conditions de retour

. Le produit doit être retourné en parfait état, avec tous ses accessoires et dans son emballage d'origine.

. Si l’article est défectueux ou non conforme, nous vous proposerons un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

. Si le retour est dû à un simple changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrés :

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez votre établissement bancaire (certaines transactions peuvent prendre du temps).

3. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@macuisineboutique.com, et nous vous aiderons à résoudre la situation.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une couleur ou une taille différente, contactez-nous dans un délai de 30 jours. Nous vous enverrons les instructions pour le retour et vous expédierons le nouvel article une fois le retour validé.

Expédition des retours

. L’adresse de retour vous sera fournie après validation de votre demande.

. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour les retours supérieurs à 50€.

🔹 Support client 7j/7 – Nous sommes disponibles à tout moment pour vous accompagner dans votre démarche !