🔁 MCB - Ma Cuisine Boutique
Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 3 juin 2025

✅ Garantie 100% Satisfait ou Remboursé - 30 Jours

Chez Ma Cuisine Boutique, nous voulons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours après réception pour obtenir un remboursement intégral ou un échange.

⚠️ Important : pour les retours par changement d'avis, les frais d'expédition retour restent à votre charge et ne seront pas remboursés.

📩 Comment demander un remboursement ou un échange ?

1. Contactez-nous à l'adresse : contact@macuisineboutique.com avec votre numéro de commande et une brève explication de la raison du retour.
2. Nous vous fournirons un formulaire de retour et l’adresse de retour.
3. Renvoyez l’article en parfait état, dans son emballage d’origine.
4. Conformément aux politiques de Google, nous initierons votre remboursement dans un délai maximum de 2 jours ouvrés après réception et inspection du retour.

📦 Conditions de retour

• Le produit doit être retourné en parfait état, avec tous ses accessoires et dans son emballage d'origine.
• Si l'article est défectueux ou non conforme, nous vous proposerons un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.
• Si le retour est dû à un changement d'avis :
  • Le remboursement couvrira uniquement le prix du produit
  • Les frais d'expédition retour restent à votre charge

⏳ Délais de remboursement

Processus après réception de votre retour :

• Inspection du produit sous 48h
• Initiation du remboursement sous 2 jours ouvrés
• Le délai d'affichage dans votre compte dépend de votre banque (généralement 3-5 jours)

❓ Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrés :

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre établissement bancaire
• Si le problème persiste, écrivez-nous à : contact@macuisineboutique.com

🔄 Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit (par exemple, pour une couleur ou une taille différente), contactez-nous dans un délai de 30 jours. Nous vous enverrons les instructions pour le retour et nous expédierons le nouvel article une fois le retour validé.

🚚 Expédition des retours

• L’adresse de retour vous sera fournie après validation de votre demande
• Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour les retours supérieurs à 50 €

📞 Assistance client

🔹 Support client 7j/7 – Nous sommes disponibles à tout moment pour vous accompagner !

Contact : contact@macuisineboutique.com

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